La importancia de un eficaz proceso de cobranza

La cobranza es una actividad sumamente importante dentro de una empresa, pues garantiza un cierre del ciclo de ventas exitoso y de no llevarse a cabo de forma eficaz puede ocasionar grandes problemas que van desde la imposibilidad de crecimiento hasta la quiebra: si se acumulan deudas, se pierde la liquidez y, por ende, el negocio no es capaz de cumplir con todas sus obligaciones a cabalidad.

Algunas organizaciones optan por buscar financiamiento externo para solventar las cuentas no cobradas, incurrir en esta práctica ocasiona una pérdida aún mayor pues se asumen gastos adicionales de intereses.

Por ello, una gestión de cobranza efectiva permitirá garantizar liquidez, crecimiento de rentabilidad y optimización de recursos de una empresa.

Proceso de gestión de cobranza:

Existen ciertas condiciones que se deben cumplir para garantizar una buena gestión de cobranza:

1. Sistema de facturación rápido y eficaz, que evite pérdida de tiempo en generación de facturas.
2. Enviar recordatorios de cobro cuando se acerque la fecha de vencimiento de la factura.
3. Desde el primer día de atraso se debe iniciar la gestión de cobro, manteniendo a la mano la información básica del cliente como: número de facturas vencidas, montos, plazos, detalle de compra, descuentos y otros detalles de importancia para el cobro.

Tips para lograr una cobranza eficiente:

1. Definir políticas claras de crédito y cobranza que sean de conocimiento del cliente
2. Usar canales de comunicación diversos con los clientes
3. Categorizar la cartera de clientes para tomar acciones de cobro
4. Realizar seguimientos de forma continua
5. Ofrecer alternativas de pago
6. Medir resultados mediante indicadores o KPI´s